Informatyzacja administracji publicznej

Informatyzacja administracji publicznej – proces udostępniania usług publicznych drogą elektroniczną zainicjowany ustawę z 6.09.2001 o dostępie do informacji publicznej. Efektem było wprowadzenie obowiązku wydawania, w formie publikatora teleinformatycznego, Biuletynu Informacji Publicznej. 18.09.2001 wprowadzono ustawę o podpisie elektronicznym, co umożliwiło zdalne załatwianie spraw urzędowych. Ramy dla funkcjonowania e-administracji wyznaczyła ustawa z 17.02.2005 o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne. Jej przepisy określają m.in. standardy informatyczne, wymagania dla systemów teleinformatycznych oraz rejestry publiczne i wymianę informacji w formie elektronicznej z podmiotami publicznymi. Poziom informatyzacji administracji w Polsce monitorowany jest od 2010. W 2014 ponad 1/3 urzędów posiadała strategię rozwoju teleinformatycznego. W 2019 odsetek jednostek wykorzystujących technologię szerokopasmowego dostępu do Internetu poprzez stałe łącze wyniósł 99,8%. Najważniejszym zadaniem jest wykorzystanie innowacyjnych technologii informacyjnych oraz telekomunikacyjnych w administracji publicznej, zmiany w organizacji pracy i zdobywanie nowych umiejętności przez pracowników. Celem wdrażania e-administracji jest poprawa jakości świadczonych usług publicznych oraz aktywizacja obywateli w przedmiocie procesów demokratycznych i zwiększenia ich wiedzy z zakresu usług publicznych. Zgodnie z założeniami e-administracja umożliwia bezpośredni dostęp do dokumentów, nieprzerwany kontakt z urzędem, znaczne ułatwienie pozyskiwania informacji oraz pomocy, automatyczne składanie formularzy, załatwianie kilku spraw jednocześnie, prowadzenie publicznych zakupów elektronicznych i tworzenie kanałów kontaktów, a także wyrażanie opinii. Dzięki informatyzacji urzędów nie tylko zwiększony został dostęp do usług dla obywatela, ale także skrócono znacznie czas załatwiania spraw oraz zmniejszono nakłady finansowe i obciążenia urzędników. Informatyzacja administracji publicznej jest częścią procesu tworzenia społeczeństwa informacyjnego, będącego jednym z postulatów Strategii Lizbońskiej Unii Europejskiej.

Źródła: M. Ganczar, A. Sytek, Informatyzacja administracji publicznej. Skuteczność regulacji, Warszawa 2021; D. Grodzka, E-administracja w Polsce, „INFOS Zagadnienia społeczno-gospodarcze-Biuro Analiz Sejmowych” 2007, nr 18; E. Kuzionko-Ochrymiuk, Informatyzacja administracji publicznej w województwach Polski, „Optimum. Economic Studies” 2018, nr 1; M. M. Polasik, Rozwój bankowości elektronicznej w Polsce – w świetle badań ankietowych, „Bank i Kredyt” 2005, nr 8; P. Romaniuk, Tradycje i przyszłość administracji publicznej w zakresie rozwoju e-usług, „Journal of Modern Science” 2020, nr 1; Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2020 r., red. E. Kacperczyk, B. Rzymek, Warszawa 2020.